mengenai pengelolaan teknologi informasi agar teknologi tersebut dapat diintegrasikan dengan proses bisnis yang dimiliki oleh perusahaan. Keuntungan dari ITIL: 1. Meningkatkan kepuasan user dan konsumen akan layanan TI 2. Meningkatkan kemampuan layanan 3. Penghematan keuangan 4. Meningkatkan keuntungan bisnis 5. Organisasi semakin efektif dan Teknologi informasi yang saat ini berkembang dengan sangat pesat harus didukung dengan manajemen layanan yang baik. Hal tersebut bertujuan untuk kestabilan layanan teknologi informasi yang dikirimkan dari penyedia layanan ke unit bisnis pelanggan. Direktorat Sistem Informasi (SISFO) sebagai penyedia layanan di Universitas Telkom bertanggung jawab dalam mengelola layanan teknologi informasi 9fNz9bT.

mengelola katalog layanan teknologi informasi